Nel caso in cui si utilizzi un Account Microsoft per l'accesso al pc è necessario utilizzare la procedura guidata per il reset dell'account, reperibile sul sito Web di Microsoft.
Se invece utilizziamo un account locale o abbiamo la necessità di entrare nel pc anche in presenza di un account Microsoft occorre effettuare un reset completo della password. Per farlo possiamo utilizzare il tool gratuito Lazesoft Recover My Password Home.